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ミステリーショッピングリサーチ(覆面調査)

目的

 顧客の“生の声”を聞き、自社(店舗)のサービスレベルの現状を把握する

定義

 ミステリーショッピングとは、「覆面調査員(ミステリーショッパー)が一般客として訪れ、実際の購買行動を通じて商品やサービスの評価を行う顧客満足度調査」のこと

対象

B to Cビジネスのあらゆる企業

費用

別途お見積り

ミステリーショッピングの流れ

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ミステリーショッピングの流れ

ミステリーショッピングリサーチのポイント

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ミステリーショッピングリサーチのポイント

レポート例

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レポート例
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