PURPOSE & FOCUS
「課題形成」のねらいと焦点
課題形成とは何か
職場で取り組むことを明らかにし、優先順位をつけること
「課題形成」の焦点
仕事は、すべて何がしかの課題を解決するために行われます。その課題には、その日のうちに解決してしまう小さなものから、時間をかけて解決する大きなものまでさまざまなものがあります。
マネジャーは、これら大小さまざまな課題を解決するために、限りある経営資源（人、モノ、金、時間、情報）を上手にやりくりしなければなりません。
課題形成では、職場で取り組むこと、すなわち職場の課題を洗い出し、経営資源を優先的に配分する重要課題を明らかにします。
BEFORE
日々の問題解決に追われて、取り組むべき職場の課題が解決できない
AFTER
職場で取り組む課題を明らかにし優先順位をつけ、タイミング良く解決していく
KEY POINTS
課題形成をマスターするための3つのポイント
1Dayセミナーの特徴である、限られた時間の中で分かりやすく学び、実践においても活用することができるよう、課題形成では、以下の3つのポイントを押さえていきます。
POINT1
お客様を知る
誰がお客様かを確かめるお客様のニーズを知る
POINT2
視野を広げる
全社視点で見る外を見て先を読む
POINT3
優先順位をつける
着手日で比較する2つの基準で比較する
TIMETABLE
プログラム（タイムテーブル）
| 時間 | セッション | 内容 | 学習のポイント |
|---|---|---|---|
| 9:30 | オリエンテーション | 1Dayセミナーの特徴／自己紹介【L・GW・CD】 | 1Dayセミナーの特徴を理解する。メンバーの交流を深めるための自己紹介を行う。 |
| 10:00 | 見る化課題形成の定義とポイント | 課題の洗い出し／課題形成の落とし穴（ショートケース）【L・PW・GW】 | 演習を通して自職場課題の洗い出しを行う。ショートケースを通じて課題形成のポイントを理解する。（NG例） |
| 11:00 | 見る化課題形成のポイント① | お客様を知る ― お客様を確かめる／お客様のニーズを知る【L・PW・GW】 | 自職場の課題を内部論理ではなく、お客様の視点に立って捉えるためのポイントを習得する。 |
| 12:00 | 昼休み | ||
| 13:00 | できる化課題形成のポイント② | 視野を広げる ― 全社視点で見る／外を見て先を読む【L・PW・GW】 | 自職場の課題を自分の視野だけではなく、会社全体や先々の市場の動きに基づいて捉えるためのポイントを習得する。 |
| 14:00 | できる化課題形成のポイント③ | 優先順位をつける ― 着手日で比較する／2つの基準で比較する【L・PW・GW】 | 選択した課題の中から、まず取り掛かる最重要課題を決定するポイントを習得する。 |
| 15:00 | できる化3つのポイントの総まとめ | 3つのポイントの振り返り（基礎テスト）【L・PW】 | 学んだ3つのポイントの理解度を基礎テストを通じて確認する。 |
| 16:00 | 続けられる化実務と結びつける | 自分の実務の課題形成／明日から実践すること【L・PW・GW・CD】 | 自職場の課題について、3つのポイントを踏まえた上で、取り組むべき課題を明らかにする。グループ内で発表を行い、互いに共有する。一日を通して学んだこと、感じたことをまとめると同時に、明日から自分がやることを宣言する。 |
| 17:40 | 続けられる化まとめ | 講評と総括【L】 | 研修のまとめを行う。 |
【L】＝講義 【PW】＝個人ワーク 【GW】＝グループワーク 【CD】＝全体討議
